Politique de retour
RETOURS
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Notre politique dure 3 jours. Si plus de 3 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les huiles, les herbal salts , ne peuvent pas être retournées.
* Certains produits de santé et de soin personnel
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat à l'un de nos partenaires .
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés .
* produits montrant des signes d'utilisation évidents.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 3 jours après sa livraison
-Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
-Remboursements retardés ou manquants:
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord moyen de paiement de remboursement
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante :
infos@sasha-store.com.
Pour les articles soldés ou en promotion:
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
-Pour les Échanges:
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à infos@sasha-store.com et n'envoyez votre article à aucune adresse avant de nous avoir contacter.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 500dh , nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition pour vous assurer de l'envoi de colis . Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné. Et nous serons toujours totalement transparent avec nos clients.